Heilbronn

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Deine Rolle

  • Kundenkontakt und Unterstützung unserer Kunden bei auftretenden Problem- und Fragestellungen rund um die Atlassian Anwendungen (z.B. Jira, Confluence), Microsoft SharePoint, Office 365 oder unsere Applikationen im Automobilhandel
  • Bearbeitung von Service Anfragen und Change Requests unserer Kunden unter Einhaltung der Service Level Agreements (E-Mail oder Inbound-Telefonie)
  • Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden, z.B. anhand der Wissensdatenbank - falls notwendig, Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Serviceeinheiten

Dein Profil und Deine Geschichte

  • Strukturiertes Vorgehen und Sorgfalt bei der Bearbeitung von unterschiedlichsten Kundenanfragen
  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
  • Quereinsteiger mit einschlägiger Erfahrung willkommen
  • Bereitschaft, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Selbständige Arbeitsweise
  • Ausgeprägter Teamgeist

 

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