Archivierte Stelle: Mitarbeiter*in Software Support (m/w/d) in Heilbronn
Archivierte Stelle: Mitarbeiter*in Software Support (m/w/d) in Heilbronn
Heilbronn
Deine Rolle
- Kundenkontakt und Unterstützung unserer Kunden bei auftretenden Problem- und Fragestellungen rund um die Atlassian Anwendungen (z.B. Jira, Confluence), Microsoft SharePoint, Office 365 oder unsere Applikationen im Automobilhandel
- Bearbeitung von Service Anfragen und Change Requests unserer Kunden unter Einhaltung der Service Level Agreements (E-Mail oder Inbound-Telefonie)
- Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden, z.B. anhand der Wissensdatenbank - falls notwendig, Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Serviceeinheiten
Dein Profil und Deine Geschichte
- Strukturiertes Vorgehen und Sorgfalt bei der Bearbeitung von unterschiedlichsten Kundenanfragen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
- Quereinsteiger mit einschlägiger Erfahrung willkommen
- Bereitschaft, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbständige Arbeitsweise
- Ausgeprägter Teamgeist