Archivierte Stelle: Mitarbeiter Software-Support (m/w/d) in Heilbronn
Archivierte Stelle: Mitarbeiter Software-Support (m/w/d) in Heilbronn
Heilbronn
Communardo ist der Spezialist für interne Zusammenarbeit, Wissensmanagement und Social Collaboration im Unternehmen.
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Welche Aufgaben erwarten Sie ?
- Sie stehen in direktem Kontakt mit unseren Kunden und unterstützen diese bei auftretenden Problem- und Fragestellungen rund um die Atlassian Anwendungen (z.B. Jira, Confluence), Microsoft SharePoint, Office 365 oder unsere Applikationen im Automobilhandel
- Die Bearbeitung von Service Anfragen und Change Requests unserer Kunden erfolgt durch Sie unter Einhaltung der Service Level Agreements (E-Mail oder Inbound-Telefonie)
- lm Normalfall finden Sie Lösungen im ersten Kontakt mit dem Kunden, z.B. anhand der Wissensdatenbank – falls notwendig, leiten Sie Tickets an nachgelagerte Serviceeinheiten weiter
Welche Voraussetzungen bringen Sie mit?
- strukturiertes Vorgehen und Sorgfalt bei der Bearbeitung von unterschiedlichsten Kundenanfragen
- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
- Quereinsteiger mit einschlägiger Erfahrung willkommen
- Bereitschaft, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
- hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- selbständige Arbeitsweise
- ausgeprägter Teamgeist
Was bieten wir Ihnen?
- unbefristete Festanstellung
- Einsatz am Standort Heilbronn ohne Reisetätigkeit
- individuell gestaltbare Arbeitszeiten innerhalb der aktuellen Service Zeit (Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr)
- leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit zum Homeoffice, Jobticket, Zeitwertkonto, ärztliche Vorsorgeuntersuchungen u.a.m.
- jährliche Entwicklungsgespräche und zugeschnittene Weiterbildungsmaßnahmen
- gemeinsame Aktivitäten, wie Team-, Spiel- oder Sportevents
- gelebter Teamgedanke durch gegenseitige Unterstützung und aktiven Wissensaustausch untereinander